Argumentationsstrategien im Designprozess

Argumentationsstrategien im Designprozess sind strukturierte Methoden, um kreative und gestalterische Entscheidungen sachlich zu begründen, Konzepte überzeugend zu vertreten und Diskussionen ergebnisorientiert zu führen.

Rubrik: Soft Skills & Berufspraxis · Unterrubrik: Kommunikation & Präsentation · Niveau: Fortgeschritten Synonyme / Auch bekannt als: Design-Argumentation, Designrhethorik, Begründungsstrategien, Design Rationale

Was sind Argumentationsstrategien im Designprozess?

Design-Entscheidungen entstehen nicht willkürlich – sie folgen Absichten, Erkenntnissen, Nutzerbedürfnissen und strategischen Zielen. Wer diese Gründe klar artikulieren kann, gewinnt in Kundengesprächen, Reviews und Präsentationen. Wer dagegen Entwürfe nur zeigt ohne zu erklären, überlässt dem Gegenüber die Interpretation – und erhält oft Feedback, das am Kern vorbeigeht.

Erklärung

Das Argumentationsdreieck (nach Aristoteles): Überzeugung entsteht aus drei Quellen:

• Logos (Vernunft/Logik): Sachliche Argumente, Daten, Nutzerstudien, Best Practices.
• Ethos (Glaubwürdigkeit): Die eigene Expertise, Erfahrung, Referenzen – wer spricht, zählt.
• Pathos (Emotion): Wie die Botschaft beim Empfänger ankommt – Begeisterung für das Konzept, Empathie für die Nutzer.

Starke Argumentation im Designprozess kombiniert alle drei: „Diese Farbwahl basiert auf Kontraststudien (Logos), ich habe das in zehn ähnlichen Projekten erprobt (Ethos) und ich glaube, sie wird Ihre Zielgruppe sofort emotional ansprechen (Pathos)."

Design Rationale: Das systematische Festhalten der Gründe hinter Designentscheidungen. Nicht nur „Was haben wir entworfen?", sondern „Warum haben wir es so entworfen?" Dieses Begründungsdokument macht Entscheidungen nachvollziehbar und schützt vor beliebigem Änderungsdruck.

Die PREP-Methode: Point – Reason – Example – Point. Kernaussage → Begründung → konkretes Beispiel oder Beleg → Kernaussage wiederholen. Einfach, strukturiert, wirksam.

Einwandbehandlung: Auf häufige Einwände vorbereiten:

• „Das ist zu teuer in der Umsetzung" → Kosten durch langfristigen Nutzen oder Alternativlösung kontern.
• „Das gefällt mir nicht" → Zurück zu Kriterien führen: „Was soll dieses Design leisten?"
• „Unsere Kunden wollen das anders" → Nutzerdaten oder Referenzbeispiele als Gegenargument.
• „Das haben wir noch nie so gemacht" → Neues Kontextargument liefern, warum die Situation anders ist.

Strategisches Schweigen: Ein oft unterschätztes Mittel. Wer nach einem Argument eine Pause lässt, gibt dem Gegenüber Raum zur Verarbeitung. Sofortiges Nachargumentieren signalisiert Unsicherheit.

Positives Framing: Schwächen eines Konzepts nicht verbergen, aber in Kontext setzen: „Diese Lösung hat Kompromisse, die wir bewusst eingegangen sind, weil... Ein alternativer Ansatz hätte andere Einschränkungen..."

Beispiele

1. Typografieentscheidung: „Wir haben eine serifenlose Schrift gewählt, weil unsere Nutzer das Interface primär auf mobilen Bildschirmen nutzen (Logos) und Serifenschriften in kleinen Größen auf Retina-Displays oft zu Lesbarkeitsproblemen führen (Ethos: Erfahrung)."
2. Farbwahl verteidigen: „Das kräftige Orange ist keine Geschmacksentscheidung – es hebt sich in Tests signifikant stärker vom Wettbewerb ab als das ursprünglich diskutierte Blau (Datenargument)."
3. Layoutkonzept begründen: „Die unkonventionelle Seitenaufteilung entspricht dem Briefing-Ziel: Aufmerksamkeit erzeugen und im Feed auffallen. Eine klassische Aufteilung würde die gewünschte Differenzierung nicht leisten."
4. Gegenvorschlag des Kunden einordnen: „Ihr Vorschlag ist interessant. Ich sehe darin das Risiko, dass die Lesehierarchie leidet. Darf ich kurz zeigen, wie das in der Praxis aussieht?"
5. Konzeptversionen begründen: Drei Varianten werden mit unterschiedlichen strategischen Logiken präsentiert – Variante A priorisiert Wiedererkennungswert, Variante B Modernität, Variante C Zugänglichkeit.

In der Praxis

• Argumente vor der Präsentation notieren: Für jede wesentliche Entscheidung drei Argumente vorbereiten. Nicht alle nennen – nur das stärkste, mit Reserve.
• Nutzerstimmen einbinden: Zitate aus Nutzerinterviews oder Testergebnisse sind stärker als interne Meinungen.
• Einwände antizipieren: Die Präsentation aus Sicht des kritischsten Stakeholders durchdenken – welche Fragen werden kommen?
• Konzept vor Lösung: Zuerst die Strategie erklären, dann die Umsetzung zeigen. Wer die Designlösung zeigt, ohne den strategischen Rahmen zu setzen, riskiert oberflächliches Feedback.
• Keine Verteidigungshaltung: Argumentation ist Dialog, keine Konfrontation. Offen bleiben für gute Gegenargumente und Lernbereitschaft signalisieren.

Vergleich & Abgrenzung

Argumentation vs. Überredung: Argumentation basiert auf Gründen, die der andere nachvollziehen kann. Überredung setzt auf Druck, Emotionen oder Autoritätseffekte. Langfristig ist rationale Argumentation nachhaltiger.

Argumentationsstrategien vs. Präsentationstechnik: Präsentationstechnik betrifft die Form der Darbietung. Argumentationsstrategien betreffen den Inhalt – die Gründe hinter Entscheidungen.

Häufige Fragen (FAQ)

Was tue ich, wenn ein Auftraggeber trotz guter Argumente auf seinem Wunsch besteht? Letztlich entscheidet der Auftraggeber. Wer professionell handelt, dokumentiert seinen Einwand schriftlich: „Wir haben darauf hingewiesen, dass diese Änderung das Nutzererlebnis beeinträchtigen könnte, und setzen sie auf Wunsch des Auftraggebers um." Das schützt und hält die eigene Integrität.

Wie argumentiere ich gegen einen Kunden, der sich auf „mein Bauchgefühl" beruft? Bauchgefühl ernst nehmen, aber konkretisieren: „Was genau stört Sie?" Oft steckt hinter vagem Unbehagen ein spezifisches Problem, das sich rational adressieren lässt. Wenn nicht, auf gemeinsame Ziele zurückführen.

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Weiterführend

• Schopenhauer, Arthur (1830/1991): Die Kunst, Recht zu behalten. Insel Verlag.
• Toulmin, Stephen E. (1958): The Uses of Argument. Cambridge University Press.
• Dietz, Gunter / Müller, Hans-Georg (2014): Überzeugend präsentieren. Springer Gabler.