Der Wayfinding-Designprozess

Der Wayfinding-Designprozess ist die strukturierte Abfolge von Analyse, Konzeption, Gestaltung, Produktion, Montage und Evaluierung, durch die ein professionelles Orientierungssystem entsteht.

Rubrik: Messe, Event & Ausstellungsdesign · Unterrubrik: Wayfinding · Niveau: Fortgeschritten

Was ist der Wayfinding-Designprozess?

Ein professionelles Leitsystem entsteht nicht durch das Aufhängen von Schildern – es ist das Ergebnis eines methodisch strukturierten Designprozesses, der räumliche Analyse, Nutzerforschung, Informationsarchitektur, visuelle Gestaltung, technische Planung und qualitätssichernde Evaluierung verbindet.

Die Society for Environmental Graphic Design (SEGD) und führende Wayfinding-Experten wie David Gibson (2009) und Per Mollerup (2005) beschreiben den Prozess in vergleichbaren Phasenmodellen. Im deutschsprachigen Raum lässt er sich an die HOAI-Leistungsphasen (Honorarordnung für Architekten und Ingenieure) anlehnen.

Erklärung

Phase 1: Analyse und Research

Ziel: Den Raum, die Nutzer und die Probleme verstehen.

Methoden:

• Raumanalyse: Begehung des Geländes, Dokumentation aller Entscheidungspunkte, Eingänge, Ziele und Problemstellen. Fotografische Dokumentation. Grundriss-Import oder Aufmaß.
• Nutzerforschung: Interviews mit Stakeholdern (Betreiber, Personal, Besucher), Beobachtungsstudien, Analyse von Beschwerden und Orientierungsproblemen.
• [Cognitive Mapping](/wiki/messe-event/wayfinding/cognitive-mapping/)-Workshops: Repräsentative Besucher zeichnen mentale Karten des Raumes – Verzerrungen zeigen Orientierungsschwächen.
• Audit bestehender Schilder: Bestandsaufnahme aller vorhandenen Schilder (Typ, Zustand, Inhalt, Position).
• Wettbewerbs-Benchmark: Analyse vergleichbarer Gebäude und deren Leitsysteme.

Deliverables:

• Briefing-Dokument
• Problemanalyse mit Fotos
• Nutzer-Personas
• Bestandsplan mit Schild-Inventar

Phase 2: Informationsarchitektur

Ziel: Alle Inhalte strukturieren und hierarchisieren, bevor das erste Zeichen gezeichnet wird.

Methoden:

• Zielkatalog: Liste aller Ziele und Bereiche, die beschildert werden müssen
• Hierarchisierung: Primärziele (Notaufnahme, Haupteingang) vs. Sekundärziele (Café, Buchladen)
• Benennung: Einheitliche, konsistente Bezeichnungen für alle Bereiche festlegen. Diese Bezeichnungen müssen auf Schilder, Website, App und Druckmedien identisch erscheinen.
• Zonierung: Logische Bereiche definieren (→ Raumgliederung & Orientierungsarchitektur)
• Zeichenprogramm: Liste aller benötigten Schild-Typen, Standorte und Inhalte

Deliverables:

• Zielkatalog und Hierarchiebaum
• Zeichenprogramm (Signage Schedule): Tabellarische Liste aller Schilder mit Typ, Standort, Inhalt, Sprachen

Phase 3: Konzept und Gestaltung

Ziel: Das visuelle System entwickeln.

Methoden:

• Typografie: Schriftauswahl für Lesbarkeit auf Distanz (→ Typografie im Leitsystem)
• Farbe: Farbzonierungskonzept (→ Farbe als Orientierungsmittel)
• [Piktogramm](/wiki/messe-event/wayfinding/piktogramme/)-System: Auswahl oder Entwicklung passender Symbole
• Schildertypologie: Wie sieht jeder Schildtyp aus? Abmessungen, Proportionen, Materialien
• Corporate Design Integration: Abstimmung mit bestehendem Brand Manual
• Prototyping: Erste Entwürfe als Skizze, dann als digitalen Mock-up, dann als 1:1-Prototyp

Deliverables:

• Gestaltungskonzept (Designmanual für das Leitsystem)
• Muster-Schilder in 1:1 (Hängeprobemuster im echten Raum)
• Farbpalette, Typografie-Spezifikation

Phase 4: Nutzertests

Ziel: Sicherstellen, dass das Konzept in der Realität funktioniert.

Methoden:

• Prototyp-Testing: Hänge-Muster im realen Raum aufhängen und mit Testpersonen begehen
• Lesbarkeitstest: Können Testpersonen Schilder aus der vorgesehenen Distanz und in der vorgesehenen Zeit lesen?
• Navigationstest: Können Testpersonen (ohne Vorwissen) von A nach B navigieren?
• Barrierefreiheits-Test: Mit Nutzern mit Behinderungen (→ Barrierefreies Orientierungssystem)

Wichtig: Tests mit echten Nutzern – nicht nur mit dem Designteam oder dem Auftraggeber.

Phase 5: Ausführungsplanung und Produktion

Ziel: Alle Schilder technisch so beschreiben, dass sie korrekt produziert werden können.

Methoden:

• Technische Zeichnungen: Maßhaltiger Schnitt durch jeden Schildtyp mit Befestigungsdetail
• Montageplan: Position jedes Schildes im Grundriss, mit Höhenangaben
• Materialspezifikation: Genaue Materialbeschreibung für die Produktion
• Ausschreibung: Anfrage an Produzenten mit allen Unterlagen

Deliverables:

• Technische Zeichnungen für alle Schildtypen
• Montageplan
• Ausschreibungsunterlagen

Phase 6: Montage und Abnahme

Ziel: Korrekte Installation aller Elemente sicherstellen.

Methoden:

• Montageplanung: Zeitplan, Koordination mit anderen Gewerken (Elektriker für beleuchtete Schilder, Maler für Wandmarkierungen)
• Montagebegleitung: Designer oder Bauleiter kontrolliert die Installation
• Abnahmebegehung: Vollständige Begehung nach Abschluss, Checkliste gegen Zeichenprogramm

Phase 7: Evaluierung und Wartung

Ziel: Das System nachbessern und langfristig funktionsfähig halten.

Methoden:

• Post-Occupancy-Evaluation nach 3–6 Monaten: Beobachtungsstudien, Nutzerbefragungen
• Wartungsplan: Wer ist für Schilderpflege, Aktualisierungen und Reparaturen zuständig?
• Änderungsmanagement: Prozess für Aktualisierungen bei Raumänderungen

Zeitplanung

Ein vollständiger Wayfinding-Prozess für ein mittleres Gebäude (Klinik, Messepavilion, Museum) dauert typischerweise 4–8 Monate von Auftragsvergabe bis Abnahme:

Häufige Fehler und wie man sie vermeidet

1. Analyse überspringen: Ohne Raumanalyse und Nutzerforschung entstehen Systeme, die am Bedarf vorbeigehen.
2. Informationsarchitektur überspringen: Ohne Zeichenprogramm werden in der Produktion Schilder vergessen oder doppelt produziert.
3. Kein Nutzertesting: Designer und Auftraggeber sehen Schilder anders als unvorbereitete Besucher.
4. Zu late in den Bau einsteigen: Leitsystem-Planung ab HOAI LPH 2 mitdenken, nicht erst nach Bezug einbauen.
5. Kein Wartungsplan: Ohne Zuständigkeit und Budget werden Systeme innerhalb von Jahren zum Flickenteppich.

Verwandte Einträge

• Wayfinding – Grundlagen
• Leitsystem-Design
• Cognitive Mapping
• Barrierefreies Orientierungssystem
• Wayfinding auf Messen

Weiterführend

• Gibson, David (2009): The Wayfinding Handbook: Information Design for Public Places. Princeton Architectural Press, New York.
• Calori, Chris; Vanden-Eynden, David (2015): Signage and Wayfinding Design: A Complete Guide to Creating Environmental Graphic Design Systems. Wiley, Hoboken.
• Mollerup, Per (2005): Wayshowing: A Guide to Environmental Signage Principles and Practices. Lars Müller Publishers, Baden.
• SEGD (2021): Practice Standards for Environmental Graphic Design. Society for Environmental Graphic Design, Washington D.C.
• Uebele, Andreas (2007): Orientierungssysteme und Signaletik. Hermann Schmidt Verlag, Mainz.